公事包還有大包包和小包包,就是大人和 "小人" 啦~價格一目了然,所以嫌太貴的人(或是嫌太便宜的人),就可以離開了~
城市盒子的首頁歡迎詞寫著:
If you would like to spend your money on something
other than a minibar and room service, Citybox is ideal for you.
(
這理念正好符合自助旅行想法!
只要有得住,住得安全寧靜,讓起床後的有力氣衝去玩就好,不用太豪華享受。
Bergen
因為他們描述自己是一間經濟的旅館,符合簡單舒適和合理價格的原則。
地點在Bergen市中心,走路就可以到達公車總站和火車站,
強調的是旅人最重視的需要: 一個簡單又有品味的房間,有張高品質的舒適的床,
一張好的椅子,一張有檯燈的桌子,可以掛起衣服的掛勾,
清潔的浴室,還有旅店全區免費的網路。
(
結果這間浴室門口貼著限定某兩房的人才可以使用,寬敞清潔,真的很舒適!)
電視?在大客廳;洗衣間?自己投錢;打電話?大門外面有公共電話;
吃東西?有販賣機和清晨的早餐店在一樓~
裡看
外看
完全依照使用需求設計規劃房間,真的是聰明的經營管理。
還有! 這句話寫得妙~
Bergen is full of bars. So why do you need one in your room?
(
若不是全然的清楚自己在做什麼... 不會這樣有自信!
網頁中也描述如何經營管理這間沒有服務人員的旅館。
1.
訂房時,採用網路線上預約訂房,或直接到旅館樓下的check in機器辦理現場入房登記,
若你要電話預定... 那要注意囉,用電話就真的有人來服務你,必須加收訂房費50挪威幣(200~250台幣)。
完成預定,就可以拿到訂房的帳號和密碼囉~
而若要更改,只要前一天就可以免費更改訂房內容若取消訂房即可~
但若是胡亂訂,則會有取消條款喔!
網頁上和真實的房間拍攝起來是一模一樣的喔~
2.
因為沒有服務人員,無法收取現金!所以只接受信用卡刷卡。
在訂房後可以先線上刷卡第一天的費用,亦即完成訂房確認;並在入住當時完成全款項的付款。
3.
沒有人的旅館怎麼執行出入管控?
是囉,因為已經完成線上刷卡,旅館規定要用刷卡的那張信用卡當作旅館門卡,
在入住期間刷卡後,大門才會打開給人進入。
進入大門之後,還有第二道門...
已經有門卡的人可以用門卡進入;沒有的就要check in進入囉~
在兩道門之間,就放著"check in terminal"-check in終端機-它是check in 機器。
4. check in~
下午四點以後,只要在旅館樓下的check in機器輸入訂房代碼和密碼,
就可以完成check in,機器會吐出一張鑰匙卡。
check in
鑰匙卡上有房間號碼,只要循著往房間沿路的指標,就可以輕鬆抵達自己的房間刷房卡進入。
這張鑰匙卡,在退房日的中午就會自動失效。
5.
連接待客人的櫃檯都只有指標標示著,但還是沒有人在櫃檯裡面喔!
不過,六到八月旺季的時間,上午八點到晚上十點,其他月份九點到下午四點,
若還是想要有人服務,可以拿起櫃檯內的電話,和人caretaker 服務人員通話。
6.
網頁中載明,旅館大廳和公共空間都有監視系統。
另外,飯店把服務公告得相當清楚,例如床單被單是退房之後會拆換,
但長住的客人,房間清潔和換床單被套,則是一周一次;
孩童只能在父母陪伴下進入旅館;旅館全面禁菸... 等。
這間無人旅館~ ^_^y感覺最棒的是經營者對於住宿者的需求,
決策是否訂房的過程、入住和退房的流程、住宿過程的需要,
一定做了很清晰的流程分析,然後使用資訊系統和科技的輔助,
讓這無人旅館維持清潔、美麗、舒適、高品質!
完全顛覆一般優質旅館...服務人員微笑掛帥的想法~
這種另類的經營手法,對像是自助旅行者或商務旅行者
能充分的自主與自在安全的住宿,是很棒的創意與體驗!
無人旅館強調的是自助,經營省了非常多的人力,利潤提高,亦可以轉給銷費者,具市場競爭力,相信這塊需求會有業者競相模仿。