身為一家中小型企業老闆的他,每個月都要親自出馬拜訪幾家重要的客戶,順便收帳。
有一次碰見一位很難得見到的客戶,於是親切地走到客戶的面前打招呼,沒想到對方非但沒有給他好臉色,一副皮笑肉不笑的樣子,甚至神情鄙夷而且語帶風涼地說:「我看你們很好賺嘛!」
說者無意,聽者有心
乍聽之下,他內心的直覺反應是:「難道最近我們的產品或服務出了問題,惹得客戶不高興?」正想繼續攀談數語,以便了解問題癥結時,對方不屑地轉身而去。猶如丈二金剛摸不到頭,他滿腦狐疑、一臉尷尬,站在原地楞了好一會兒。
會計部門負責出納的人員剛巧見到這一幕,連忙出來打圓場:「老闆,您別見怪,我們總經理最近事情比較忙。您千萬別放在心上!」
在江湖紅塵打滾多年,他見過各種場面,自然知道該怎麼處理,笑著說:「還好啦!總經理可能愛說笑吧,哪天有機會,我還想再專程登門拜訪,請總經理惠賜指教呢。」
離開的時候,他的心情還是很不是滋味。多年來,一直秉持誠信的態度往來,供應原料給這家公司,彼此合作關係不錯。雖然不是每個月都會見到總經理,但也算是熟客了,幹嘛講話酸溜溜地挖苦人呢?他還是耿耿於懷。
幾天後,他才輾轉聽聞:收款那天,該公司被另一家海外的客戶倒了一筆為數不少的帳,總經理一個頭、兩個大,正愁著不知道該怎麼解決問題。
接到這個消息時,他哈哈大笑。並非幸災樂禍,而是自我解嘲——明明不是自己的錯,為什麼將責任往身上攬?還差點錯怪別人呢!
事後,他仔細想想:總經理也真是不簡單,心情壓力如此巨大,見了他還勉強硬擠出笑容。說「我看你們很好賺嘛!」這句話時,可能沒有惡意,卻被他解讀為「神情鄙夷而且語帶風涼」,真是誤會大了!
清楚緣由,學習體諒
我自己也曾有過類似的經驗。一家知名週刊雜誌記者打電話預約訪問時間,對方提了幾個時間,我都正好沒空。若一延再延,勢必拖過截稿時間。於是我只好委碗地說:「很可惜,看來我可能會錯過這次專訪,我們下個月再約好了。」
「嗯。」她冷冷地回應一聲,毫無客套。接著,「啪!」地掛上電話。
我木然地呆了幾秒鐘,反問自己:「我,說錯了什麼嗎?」積極地回想方才的對話,像錄影帶一般在腦海重播一次。「沒有吧!應該沒有說錯什麼。」彷彿在安慰自己,但是心裡還是有點忐忑不安。
當天下午,碰到一位藝文界的好友。很巧的是,他在聊天中提及該週刊雜誌,歷年來發行量很高,每一期廣告都滿檔,同仁們士氣很高。臨走前,他補充:「聽說,他們編輯部的記者都很跩呢!」
「記者都很跩呢!」即便是斷章取義,這句話卻對我很受用。至少,我找到一個說服自己的理由,知道上午的對話是怎麼一回事,不至於為溝通不良而深深內疚。
意外的是,過了一個月,同一位記者又打電話來約時間,聲音及語氣判若兩人:「吳大哥,記得上次約訪時,您說這個月可能比較有空,現在我們來約個時間吧!」
我很驚訝她的改變。聊天中,她主動說明:「上個月我也很忙,不瞞您說,上次約您專訪那天,家母意外往生,她生病住院一段時間了,但走得太突然,我的心情很沉重……」
她還沒有說完,我發現自己不知不覺地流下非常愧疚的眼淚。既為她心疼;也為自己懺悔。
遭逢重大變故,還要強顏歡笑工作,的確是很為難的事。先前並不知情的我,非但沒有體諒她的苦楚,甚至誤解她很跩,很不應該。
為人著想,感同身受
想起多年前的一個早上,我正在家裡準備功課,要參加電視節目「非常男女」下午時段的錄影,卻被通知我的母親在菜市場突然中風昏倒。趕著送母親去醫院急救,醫生判定是「腦幹出血」型的中風,十分危險,安排母親住進加護病房時,已近中午。
由於來不通知節目製作單位另找來賓,若臨時缺席勢必使節目開天窗。左右為難的我,最後仍決定僵著一張臉去錄影。幸好製作單位十分通融,臨場變更發言程序,讓我參予錄製的單元很快地進行完畢,能在加護病房規定的探病時間前趕回醫院探視母親。
有了這些經驗,我漸漸明白:所謂的「體諒」,是指——體會之後的諒解。真正的體諒,不只是「情緒上的不計較」而已,更是「心靈上的感同身受」!
唯有設身處地站在對方的立場著想,才能避免「自我意識」超越了對別人的關心。
爾後,當我在職場上碰見態度不好、或禮貌不週的人,都能在很快的時間內檢討自己,如果發現錯不在我,就會很輕易地原諒對方,既不對他的失禮斤斤計較,也不讓自己的錯愕耿耿於懷。
如果雙方熟識,關係好到可以不見外的話,也可以更進一步關心對方的情況,看看有沒有什麼可以幫得上忙的地方。藉這個機會化解彼此一時的情緒對立,並建立更長遠的情誼。
搜尋此網誌
2011年5月31日 星期二
體會之後的諒解
2011年5月24日 星期二
選狼還是選獅子.02.00
|
2011年5月9日 星期一
一個活到101歲沒病痛的人
一個人活到101歲,又沒病痛,牙齒全口真牙,不戴眼鏡能讀報紙,一定有其養生之道,終於在2010.8.4 有幸與人瑞崔介忱先生(101歲)見面,請教他的長壽健康法:
飯勿吃太飽,覺要睡得好,運動每天做,營養不可少,盡量找快樂,切莫尋煩惱,赤子心常在,百年也不老,不作虧心事,人格比天高,為人不貪墨,子孫也逍遙。
崔介忱小檔案:
出生:民國前1年12月出生。
經歷:警政署人事處退休。
子女:2子1女。
居住:與太太(96歲)、孫女(40多歲)同住。
睡眠:晚間9點入睡,清晨4點起床。
健康狀況:
沒有病痛,雙腿分開近180度,彎腰向前,頭輕鬆碰到地面,腳拿起來掛在脖子上,身體如幼兒般超軟,體力超好,可伏地挺身108下。
外表:
穿著整齊(穿西裝結領帶),身體挺拔,沒帶眼鏡,沒有假牙,聽力正常,聲音宏亮,頭腦清楚,態度謙虛,看起來像80歲。
自述:
人類的正常年齡應是20~25的5~7倍,也就是125歲到175歲。健康長壽的秘訣就是「營養夠、睡眠夠、運動夠、心情愉快」。66歲退休前如一般人,也有疾病與老化現象,退休後即開始每天不間斷的運動,晨起先開窗戶,讓氣流通,接著在長床上做「床上保健功夫」,這套養生功是民國22年從軍到東北時,清涼寺的光明法師所傳授,他每天勤練,退休前的老花眼、青光眼也無藥而癒。退休到現在沒有去過醫院,用過健保卡。
崔老養生之道:
1.長壽之道第一是開心樂觀,不計較的態度。第二是生活規律,順天地,第三是多運動,累了也要動。
2.每日練床上保健功二十式(胎息、梳頭、揉眼、擺臀、搓耳根…等廿個動作)。
3.龜息法是呼吸細、長、勻、自然、有恆,來完全放鬆,產生自我修護力。
4.早餐一定吃,豆漿、稀飯什麼都可,不奢侈。
5.早餐飯後在住家附近的大安森林公園散步。
6.走得到的地方一定徒步。
7.飲食以多蔬果為主,什麼都吃,不挑食。
8.少吃肉類、油炸、冰冷、重辣、重鹹的食物。
9.不吃甜的食物。
10.不迷信有機產品,買一般市場蔬菜,先泡水20分鐘,再沖洗、烹調。
11.不吃鮑魚、魚翅等高貴品,粗茶淡飯。
12.晚上7:00後除喝水,什麼都不吃。
13.不抽煙、不喝酒,不吃檳榔。
14.健腦保健法一;十指由前額往後腦梳頭108次。
15.健腦保健法二;雙手分別置於前額及後腦,左右橫搓108次。
16.健腦保健法三;打麻將,不過堅持只打八圈,而且絕對不熬夜。
17.牙齒保健法一:上大號時,專心的咬牙切齒,這樣牙齒不會退化的。
18.牙齒保健法二:不用牙膏,只用牙刷沾鹽來刷牙。
19.眼睛保健法一:拇指尖壓按眼內角睛明穴108次。
20.眼睛保健法二:中、無名指置眼眶上,由內向外磨擦108次。
21.眼睛保健法三:鹽乾刷牙時所流出口水來擦拭眼球。
22.聽力保健法一;食指中指夾住耳朵上下搓揉108次。
23.聽力保健法二;中指在耳前中上部位搓揉108次。
24.聽力保健法三;雙手搓揉整個耳朵36次。
25.胃腸保健法一;雙手中間三指放在肚臍上,順時鐘轉81圈。
26.膀胱保健法一;雙手重疊放在肚臍下,搓揉108次。
27.腰痛保健法一;躺下,雙腿向腹部伸回再踢出108次。
28.痔瘡保健法一;躺下,雙腿腳尖向身體板,同時縮肛10次。
29.腿力保健法一;躺下,右腳腳尖向身體板,同時整腿直不彎上提36次。
30.肩膀保健法一;兩手交叉握住,由腹部往頭上舉36次。
31.臂腰保健法一;胡伏地挺身36次。
32.疾病自癒保健;盤腿靜坐深呼吸36次。(舌抵上顎肉,鼻吸口吐)
孔子印名片
孔子印名片
孔子收到美國「世界漢學國際研討會」的請柬,邀他在開幕典禮後作專題演講。
孔子十分高 興,準備先去印一盒名片
文具店老闆見聖人來了,異常恭敬,問清楚名片要中英文對照,就對孔子說:
「英文的一面,不知該怎麼稱呼?」
「不是有現成的 Confucius嗎?」孔子反問。
「那是外國人對您老的尊稱,把『孔夫子』拉丁化的說法。」
老闆笑笑說, 「您老不好意思自 稱『孔夫子』吧?」
「那倒是的。」孔子想到自己平常鼓吹謙虛之道,不禁沉吟起來。「那,該怎麼印呢?」
「杜甫昨天也來過,」老闆說。
「哦,他的名字怎麼印的?」孔子問。
「 杜先生本來要印 Tu Fu,」老闆說,「我一聽表示不好,太像『豆腐』了。」
杜先生說,「那就倒過來,叫 Fu Tu好了。」
我說,「那更不行,簡直像『糊塗』!」
「那怎麼辦?」孔子問。
「後來我就對詩聖說:『您老不是字子美嗎?子美,子美 ……有了!』
杜甫說:『怎麼有了?』
我說:『杜子美,就叫 Jimmy Tu吧!』」
孔子笑起來,叫一聲「妙!」
「其實韓愈也來過,」老闆又說。
「真的呀?」孔子更好奇了。
「他就印 Han Yu吧?」
「本來他要這樣的,」老闆說。「我一聽又說不行,太像 Hang you了。 」
韓老說,那『倒過來呢?』
我說,「 You hang?那也不行。 不是『吊死你』就是『你去上吊吧』,太不雅了!」
「那後來呢?」孔子問。
「後來呀,」老闆得意洋洋,「還是我想到韓老的故鄉,對他說:
『您老不是韓昌黎嗎?』他 說『是呀』
我說就印 Charlie Han好了!」
「太好了,太好了!」孔子笑罷, 又皺起眉頭說,
「他們都解決了,可是我到底怎麼印呢?」
老闆想了一下,叫道,「有了!」
「怎麼樣?」孔子問。
「您老不是字 仲尼嗎?」老闆笑道。
「對呀,」孔子滿臉期待。
老闆大聲道「而且還曾周遊列國 ..是吧! 」
那就印 ................
" JOHNNIE WALKER "
祖宗十八代怎麼稱呼?
祖宗十八代的稱呼
祖宗十八代的稱呼原來是如此, 今天又長了知識.......
原文:
回去掃墓時記得要用正確的稱呼,才不會亂了套。
祖宗十八代的稱呼
所謂祖宗十八代是指自己上下九代的宗族成員。
上按次序稱謂:
生己者為父母,
父之父為祖,
祖父之父為曾祖,
曾祖之父為高祖,
高祖之父為天祖,
天祖之父為烈祖,
烈祖之父為太祖,
太祖之父為遠祖,
遠祖之父為鼻祖。
即:父、祖、曾、高、天、烈、太、遠、鼻。
書中說:因人懷胎,鼻先受形,故鼻祖為始祖。
下按次序稱謂:
父之子為子,
子之子為孫,
孫之子為曾孫,
曾孫之子為玄孫,
玄孫之子為來孫,
來孫之子為晜孫(晜讀kun=昆),
晜孫之子為仍孫,
仍孫之子為雲孫,
雲孫之子為耳孫。
即:子、孫、曾、玄、來、晜、仍、雲、耳。
書中說:耳孫者,謂祖甚遠,僅耳目聞之也。
論文寫作
兔子寫論文 狼哈哈大笑,表示不信,於是兔子把狼領進山洞裡。
題目是:《一隻動物的能力大小,關鍵要看你的老闆是誰。》
『如果這個星期沒有食物進洞,我就把你吃掉!』
|