暢快職場／黑幼龍
上次我們談到，減少負面態度會使你人緣更好，也會讓你自己更快樂，但只靠減少批評、責備和抱怨還不夠，還要做到以下10個字，才能讓所有的關係更融洽美好，那就是「給予真誠的讚賞與感謝」。
人渴望被肯定
雖然只有幾個字，但字字珠璣，每個字都很關鍵。
比如說「給予」，給別人讚美不是有所企圖，斯待回報，而是打心底真正欣賞別人的好。如果我跟一個人說：「你是我們辦公室最努力最好的同事，拜託你今天留下來加班。」那就不是真正的給予，而是有所圖，期待交換。
「真誠」這兩個字在英文裡是honest和sincere，是真實的、誠懇的、誠心誠意。卡內基曾說：「虛偽的讚美是一張偽鈔。」我們不能隨便用假鈔，因為會有麻煩。同樣的，如果不是打自心底真正的讚賞，最好不要講，也不要表達出來。假的讚美別人聽得出來。
為什麼讚賞和感謝在人際關係中這麼重要？因為人都需要受到激勵和肯定。
美國哲學家約翰‧杜威曾說：「人類本質裡最深遠的驅策力就是『希望具有重要性』。」當一個人受到讚美和感謝時，他會覺得自己很重要。
現代心理學之父威廉‧詹姆士也說：「人類內心最殷切的需要是渴望被肯定。」當一個員工完成一件事時，一定會很渴望他的老闆知道，如果主管能跟他說：「你做得真好，幸虧有你，公司得到你的幫忙。」那就同時給了他肯定和重要感。
比專業能力更值錢的東西
很多人低估了讚美和感謝的重要性，以為給員工加薪和福利就好，但愈來愈多的管理大師指出，如果還這麼想就錯了。
1910年鋼鐵大王卡內基曾以年薪100萬美元聘請一個叫Charles Schwab的人來擔任總經理，在那個年代大公司的總經理年薪大概只有1萬美元，比別人多出100倍，大概是現在的七、八千萬美金。
有人問Schwab怎麼回事？他說，是因為我有一個最值錢的本事，就是我會在別人做得好的時候讚美他、激勵他。
我們不要低估這故事的意義，它告訴我們，一個人的人際關係好不好，其重要性有時遠超過他的專業能力和專業知識。這還是發生在90年前的事，以現代網路科技的快速發展來看，這恐怕又是更真實重要，因為專業知識和能力可以從網路得到，但與人來往的能力卻不一定有。
勇敢開口練習說讚美
我再舉一個故事，作家張拓蕪在《代馬輸卒手記》裡講過一個故事。1987年他回大陸探親，到安徽老家看到睽違四十年不見的妹妹，感概萬千，興奮地從包包裡拿出兩支電子錶，一支給妹妹，一支給她的女兒。
結果他妹妹反應平淡，沒什麼感覺或感謝，好像還理所當然，甚至有點不屑，說她已經有錶了，還送這幹什麼？張拓蕪說你不要就算了，結果妹妹還是一把搶去。他心裡很難過，告訴自己，以後不會再來了，對這次探親失望到極點。
半夜他想上廁所，穿過客廳走到洗手間，看到外甥女靠在床邊，在一盞燈下玩電子錶，那表情好可愛，瞪大了眼好奇地看，臉上還不時發出笑容，張拓蕪說他看了，真想回台灣把唯一的一棟房子都賣了，把所有的錢給她。
這讓我們看到，如果我們能感激別人給我們的幫助、合作、互動、友誼或禮物，別人是會這麼感動的，那外甥女甚至都沒說出口，只是透過表情說明一切。
如果把這個故事運用在工作上，可以讓我們得到很大的啟發。當別人跟我們合作時，我們都不知道感謝讚美，把別人的參與都視為理所當然，人家以後就不想跟我們合作了；如果是非做不可，別人也只會做到及格邊緣，不想有多一點投入和貢獻。這就是為什麼有人愈來愈孤獨，沒有人想跟他合作。
我們從現在開始，千萬別再說「我看到就好」，別把欣賞放在心裡不敢說出來，怕講出來覺得肉麻尷尬，或是怕別人懷疑我們在拍馬屁。
如果我們不習慣讚美別人。一定練習要。一開始也許可借團體的力量，透過課程來突破和學習。也可以找到比較正向、會讚美別人的朋友，跟他們在一起練習，得到持和幫助，讓我們的人緣愈來愈好。
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